O nouă cercetare coordonată de Uniunea Europeană de Radiodifuziune (EBU) și condusă de BBC a descoperit că asistenții AI – care sunt deja o poartă de acces la informații zilnice pentru milioane de oameni – denaturează în mod obișnuit conținutul știrilor, indiferent de limba, teritoriul sau platforma AI testată, scrie BBC.
Studiul internațional intensiv, de o amploare și o scară fără precedent, a fost lansat la Adunarea de știri a EBU, la Napoli. Implicând 22 de organizații media de serviciu public, din 18 țări, care lucrează în 14 limbi, acesta a identificat multiple probleme sistemice în patru instrumente AI de vârf.
Jurnaliști profesioniști au evaluat peste 3.000 de răspunsuri de la ChatGPT, Copilot, Gemini și Perplexity în funcție de criterii- cheie, inclusiv acuratețea, sursele, distingerea opiniilor de fapte și furnizarea contextului.
Concluzii- cheie:
- 45% din toate răspunsurile AI aveau cel puțin o problemă semnificativă.
- 31% dintre răspunsuri au prezentat probleme grave legate de surse – atribuiri lipsă, înșelătoare sau incorecte.
- 20% conțineau probleme majore de acuratețe, inclusiv detalii halucinate și informații învechite.
- Gemini a avut cele mai slabe performanțe, cu probleme semnificative în 76% dintre răspunsuri, mai mult decât dublul celorlalte asistenți, în mare parte din cauza performanței slabe în ceea ce privește sursele.
- Comparația între rezultatele BBC de la începutul acestui an și acest studiu arată unele îmbunătățiri, dar și niveluri ridicate de erori.
De ce este importantă această distorsiune
Asistenții AI înlocuiesc deja motoarele de căutare pentru mulți utilizatori. Potrivit Raportului Reuters Institute privind știrile digitale 2025, 7% din totalul consumatorilor de știri online utilizează asistenți AI pentru a obține știri, procentul crescând la 15% în rândul tinerilor sub 25 de ani.
„Această cercetare arată în mod concludent că aceste eșecuri nu sunt incidente izolate”, spune Jean Philip De Tender, director media și director general adjunct al EBU.
„Ele sunt sistemice, transfrontaliere și multilingve, și credem că acest lucru pune în pericol încrederea publicului. Când oamenii nu știu în ce să aibă încredere, ajung să nu mai aibă încredere în nimic, iar acest lucru poate descuraja participarea democratică.”
Peter Archer, director de programe BBC, Generative AI, spune: „Suntem entuziasmați de AI și de modul în care ne poate ajuta să aducem și mai multă valoare publicului. Dar oamenii trebuie să poată avea încredere în ceea ce citesc, urmăresc și văd. În ciuda unor îmbunătățiri, este clar că există încă probleme semnificative cu acești asistenți. Vrem ca aceste instrumente să aibă succes și suntem deschiși să colaborăm cu companiile de IA pentru a oferi rezultate publicului și societății în general.”
Pașii următori
Echipa de cercetare a lansat, de asemenea, un set de instrumente pentru integritatea știrilor în asistenții AI, pentru a ajuta la dezvoltarea de soluții la problemele descoperite în raport. Acesta include îmbunătățirea răspunsurilor asistenților AI și a competențelor media în rândul utilizatorilor.
Bazându-se pe informațiile și exemplele ample identificate în cercetarea actuală, setul de instrumente abordează două întrebări principale: „Ce face ca un asistent AI să răspundă bine la o întrebare legată de știri?” și „Care sunt problemele care trebuie rezolvate?”.
În plus, EBU și membrii săi fac presiuni asupra autorităților de reglementare naționale și ale UE pentru a aplica legile existente privind integritatea informațiilor, serviciile digitale și pluralismul mass-media. De asemenea, ei subliniază că monitorizarea independentă continuă a asistenților AI este esențială, având în vedere ritmul rapid de dezvoltare al AI, și caută opțiuni pentru continuarea cercetării în mod continuu.
Despre studiu
Studiul se bazează pe cercetările BBC publicate în februarie 2025, care au evidențiat pentru prima dată problemele AI în gestionarea știrilor. Această a doua rundă a extins domeniul de aplicare la nivel internațional, confirmând că problema este sistemică și nu este legată de limbă, piață sau asistentul AI.
Radiodifuzori participanți: Belgia (RTBF, VRT), Canada (CBC-Radio Canada), Cehia (Radio Cehia), Finlanda (YLE), Franța (Radio France), Georgia (GPB), Germania (ARD, ZDF, Deutsche Welle), Italia (Rai), Lituania (LRT), Olanda (NOS/NPO), Norvegia (NRK), Portugalia (RTP), Spania (RTVE), Suedia (SVT), Elveția (SRF), Ucraina (Suspilne)
Regatul Unit (BBC), SUA (NPR).
Separat, BBC a publicat un studiu privind utilizarea și percepția publicului asupra asistenților AI pentru știri. Acesta arată că multe persoane au încredere în acuratețea asistenților AI – puțin peste o treime dintre adulții din Regatul Unit afirmând că au încredere în AI pentru a produce rezumate exacte, procentul crescând la aproape jumătate în cazul persoanelor sub 35 de ani.
Concluziile studiului ridică îngrijorări majore. Multe persoane presupun că rezumatele AI ale conținutului știrilor sunt exacte, când de fapt nu sunt; iar când observă erori, dau vina pe furnizorii de știri și pe dezvoltatorii de AI – chiar dacă aceste erori sunt produsul asistentului AI. În cele din urmă, aceste erori ar putea avea un impact negativ asupra încrederii persoanelor în știri și în brandurile de știri.
