Astăzi, Banca Transilvania, cea mai mare instituție bancară din România, a întâmpinat probleme tehnice semnificative, care au afectat grav funcționarea serviciilor sale lăsând zeci de mii de clienți în imposibilitatea de a-și accesa conturile sau de a efectua tranzacții.
Banca a publicat pe pagina sa de Facebook un mesaj pentru clienții săi:
”În acest moment aplicațiile și cardurile BT funcționează cu intermitențe. Lucrăm la rezolvarea situației în cel mai scurt timp – ne pare rău pentru inconveniențe.”
Mesajul de atenționare al Băncii Transilvania a continuat să apară afișat în aplicația BTPay, cât și pe pagina de socializare a băncii până de curând. A fost singura explicație pe care banca a oferit-o cliențiilor sâi deși foarte mulți dintre aceștia solicitau să afle când va fi remediată situația sau cât va mai dura. Mai mult decât atât, mulți dintre clienți s-au plâns de faptul că fie nu răspundea nimeni la numerele de telefon ale bâncii fie nu puteau apela nici unul dintre numerele de contact ale BT.
Peste o mie de clienți supărați sau chiar panicați, au luat cu asalt pagina de facebook a băncii ori și-au exprimat frustrarea pe diverse alte platforme de socializare:
„Nu funcționează POS-urile în magazine!”
”Faceti cumva si rezolvati problema urgent! PJ sunt afectate in mod foarte grav de aceste inconveniențe”
”Aplicația ca aplicația.. da nici măcar din bancomat nu te lasă să scoți. Ce se întâmplă?”
”Când luați comisioane nu îs inconveniente”
Până la această orâ Banca Transilvania nu a oferit nici o explicație pentru situația de astăzi.
Conform mai multor clienți ai băncii, astfel de probleme sunt tot mai comune la BT. Deseori internet banking-ul și ATM-urile nu funcționează, iar codurile de autentificare/semnare tranzacții sosesc cu foarte mare întârziere sau deloc.
Veniturile pentru majoritatea băncilor au crescut anul trecut cu procente individuale cuprinse între 6% şi 28%. Băncile aflate pe podium în topul celor mai mari venituri au fost în 2023 – Banca Transilvania, BCR şi Citi, cu încasări cumulate de 15,5 mld. lei, adică circa 45% din veniturile operaţionale ale întregului sistem bancar românesc.
